سياسة الخصوصية

1. من نحن

SmartMenu خدمة تتيح للمطاعم نشر قوائم برمز QR مع نادل ذكي. نحن مشغّل الخدمة والمسؤول عن معلومات الحسابات الموضّحة أدناه. أما محادثات الضيوف وبيانات القوائم التي ينشئها المطعم فالمطعم هو من يحدد ما يُجمع منها ونحن نعالجها نيابةً عنه.

2. معلومات المطاعم وموظفيها

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة مرور مشفّرة واللغة، وبيانات المصادقة الثنائية ومفاتيح المرور إن فعّلتها.

محتوى المطعم: الأسماء والفروع وساعات العمل والقوائم والأطباق والأسعار والصور والهوية البصرية ودعوات الموظفين والإعدادات.

سجلات الفوترة: الخطة ومبالغ الدفعات والتواريخ وأرقام الإيصالات والملاحظات. تُحصَّل الدفعات خارج الإنترنت، لذا لا نخزّن أرقام البطاقات.

سجلات النشاط: تُسجَّل الإجراءات المهمة في الحسابات والإدارة، مع بصمة مشفّرة أحادية الاتجاه لعنوان الشبكة بدلًا من العنوان نفسه.

3. معلومات الضيوف

لا يحتاج الضيوف إلى حساب. عند فتح الضيف للقائمة نحتسب الزيارات والتفاعلات المجهولة (مثل مسح رمز QR ومشاهدة الأطباق وطلبات الطاولة) باستخدام معرّف عشوائي من المتصفح يُخزَّن بصورة مشفّرة. لا نجمع الأسماء ولا أرقام الهواتف ولا المواقع الدقيقة.

إذا تحدّث الضيف مع النادل الذكي تُخزَّن المحادثة ليتمكن المطعم من مراجعتها وتحسين الإجابات. نطلب من الضيوف عدم مشاركة معلومات شخصية في المحادثة. وتُحفظ الحساسيات أو الأنظمة الغذائية التي يذكرها الضيف مع تلك المحادثة لجعل الإجابات أكثر أمانًا.

عندما يشارك الضيوف طلب طاولة تُخزَّن الأطباق والكميات التي يضيفونها طوال الزيارة ثم يُغلق الطلب تلقائيًا.

4. كيف نستخدم المعلومات

لتشغيل الخدمة: عرض القوائم والرد على الضيوف والترجمة واستيراد القوائم وإرسال رموز التسجيل والإيصالات وتذكيرات التجديد، وتزويد المطاعم بإحصاءات عن قوائمها.

للحفاظ على أمان الخدمة واستقرارها: منع إساءة الاستخدام وفحص المشكلات وتحديد استخدام الذكاء الاصطناعي.

للتواصل مع أصحاب المطاعم بشأن الخدمة، كالميزات الجديدة أو الصيانة. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدم محادثات الضيوف للإعلانات.

5. مزوّدو الذكاء الاصطناعي

تُرسل ميزات النادل الذكي واستيراد القوائم والترجمة والمساعد النصوص أو محتوى القوائم أو الصور ذات الصلة إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي عبر OpenRouter لإنتاج الرد. يعالج هؤلاء المزوّدون المحتوى لإعادة النتيجة إلينا. يُرجى عدم وضع معلومات شخصية حساسة في محادثات الضيوف أو محتوى القوائم.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تحتاجها الخدمة لتعمل: ملف جلسة لإبقاء الأشخاص مسجّلين الدخول، ورمز أمان، وتفضيل اللغة. لا نستخدم ملفات تعريف إعلانية.

7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ ببيانات الحساب والمطعم ما دام الحساب نشطًا. تُحذف إحصاءات القوائم المجهولة بعد 180 يومًا وسجلات استدعاءات الذكاء الاصطناعي التفصيلية بعد 90 يومًا. تُحفظ محادثات الضيوف ليراجعها المطعم إلى أن يزيلها المطعم أو نزيلها نحن. تُحفظ سجلات الفوترة بالقدر اللازم للمحاسبة.

8. المشاركة

لا نشارك المعلومات إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيلها (الاستضافة وإرسال البريد ومزوّدو الذكاء الاصطناعي)، أو عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الخدمة ومستخدميها. يستطيع كل مطعم رؤية محادثاته وإحصاءاته وحسابات موظفيه.

9. خياراتك

يستطيع أصحاب المطاعم تعديل بيانات مطاعمهم أو حذفها وطلب حذف حساباتهم. ويستطيع الضيوف وغيرهم طلب الاطلاع على المعلومات المتعلقة بهم أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا وسنرد خلال مدة معقولة.

10. الأمان

تُخزَّن كلمات المرور مشفّرة، وتستخدم الاتصالات بروتوكول HTTPS، ويجب على مشرفي المنصة استخدام المصادقة الثنائية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا استخدم كلمة مرور قوية وفريدة وفعّل المصادقة الثنائية.

11. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. سنغيّر التاريخ أعلاه، وسنبلغ أصحاب المطاعم بالبريد الإلكتروني عند التغييرات المهمة.